Suivez votre colis

Si vous avez passé une commande récemment, vous devriez avoir reçu un mail de confirmation d'expédition dans les jours suivant votre commande. Merci de vérifier vos spams et promotions.

Si vous ne trouvez pas le mail de confirmation d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou sur nos réseaux sociaux (Chitoroshop).

Comment suivre votre colis ?

Une fois que vous avez obtenu votre numéro de suivi, vous pouvez le saisir sur des plateformes telles que 17Track et parcelsapp. Vous avez également la possibilité d'utiliser le site postal de votre pays ou celui de la poste japonaise.

L'entreprise Yamato se charge de l'acheminement du colis au Japon et sous-traite l'expédition du colis hors du Japon à UPS. Les deux entreprises ont leurs propres méthodes de suivi, ce qui conduit à la création de deux numéros de suivi. Le numéro de suivi fourni par Yamato permet de suivre le colis même hors du Japon, mais parfois il manque de précision et ne permet aucune action sur la livraison UPS. C'est pourquoi nous vous conseillons de rechercher le numéro UPS en suivant nos instructions :

*(Le numéro de suivi UPS est fourni lorsque le colis quitte le Japon, nous n'y avons donc pas accès lors de l'envoi du colis et nous vous demandons d'y accéder par vous-même)*

Entrez votre numéro de suivi Yamato sur la page du lien suivant : Yamato Transport, puis cliquez sur "Track". Ensuite, en bas de la page, cliquez sur "Detail".

Sur la page suivante, vous trouverez le numéro de suivi UPS sous le nom de : "DeliveryTrackingNumber". Une fois copié, vous pourrez l'utiliser directement sur le site UPS.